Normative Document Details
Reference: NP ISO 10004:2020
Description:
Year: 2020
Normative document status: Em Vigor
Technical committee: CT 080 - GESTÃO DA QUALIDADE E GARANTIA DA QUALIDADE
Edition number: 0
Edition date: 15/06/2020
Official publish date: 15/06/2020
Anullment date:
ICS:
03.120.10 - Gestão da qualidade e garantia da qualidade
Notes:
Valores apresentados S/IVA
Norm in Portuguese
Gestão da Qualidade - Satisfação do cliente - Linhas de orientação para a monitorização e medição
Norm in English
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring
Norm in French
Management de la qualité - Satisfaction des clients - Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage
Norm in German