Hoje, 20 de março, assinalamos o Dia Internacional da Felicidade, uma data que nos lembra a importância de olhar para as organizações através da sua maior força: as pessoas. É também uma oportunidade para dar visibilidade a quem já está a trabalhar o bem-estar de forma estruturada e com resultados que falam por si.

Entre essas organizações está a Águas de Santarém, uma empresa pública que decidiu assumir um compromisso pioneiro em Portugal: certificar-se pela NP 4590:2023 «Sistema de gestão do bem-estar e felicidade organizacional – Requisitos e linhas de orientação para a sua utilização».

Partilhamos o testemunho em vídeo de Ramiro Matos, Presidente do Conselho de Administração da Águas de Santarém, que mostra o que mudou, o que melhorou e o que esta norma trouxe ao dia a dia da organização.

Ao longo deste percurso, a Águas de Santarém conseguiu reforçar a comunicação interna, aproximar equipas, promover ações de escuta ativa e desenvolver iniciativas ligadas à saúde mental e ao bem‑estar. Os resultados são concretos: menos absentismo, menos acidentes de trabalho e melhor avaliação por parte dos clientes. São sinais de uma cultura mais saudável, mais participativa e mais preparada para responder aos desafios de um serviço público essencial.

A publicação deste testemunho é também uma forma de destacar o papel da Normalização na construção de ambientes de trabalho mais equilibrados.

A NP 4590:2023, desenvolvida no âmbito da Comissão Técnica 219 «Bem-estar e felicidade organizacional», cuja coordenação é assegurada pelo Organismo de Normalização Setorial, Associação Portuguesa de Ética Empresarial (APEE), oferece às organizações um caminho claro para que o bem‑estar não dependa apenas de iniciativas isoladas, mas de um sistema pensado para evoluir e melhorar continuamente. A norma do Bem-Estar e Felicidade Organizacional reconhece essa necessidade e estabelece um novo paradigma para a gestão das organizações, contribuindo para os objetivos de desenvolvimento sustentável ODS 3 – Saúde de Qualidade e ODS 8 – Trabalho Digno e Crescimento Económico.

Quando o bem‑estar é tratado com a mesma seriedade que qualquer outro processo de gestão, os efeitos começam a ser visíveis, nas pessoas, nos resultados e na confiança que as organizações geram.

Veja agora o vídeo‑testemunho da Águas de Santarém e conheça o impacto da NP 4590 no terreno.

A NP 4590:2023 encontra-se disponível na Loja IPQ.

2026-03-20