Loja online: ajuda

Acesso

Para aceder à loja do IPQ basta clicar no botão Loja Online, localizado no canto superior direito de todas as páginas do website.

Produtos e serviços para aquisição

Na loja, podem ser adquiridas normas, coletâneas de normas, livros e outras publicações. Esta é a opção preferida de quem quer comprar documentos avulso.

Também está disponível a opção subscrição de correspondentes, que permite o acesso a normas com os ICS pretendidos. Esta é a opção habitualmente escolhida por entidades que pretendem atualização permanente no que concerne as normas do seu setor de atividade.

Para esclarecer dúvidas sobre normas e normalização, na loja está ainda disponível o assistente virtual «NormIA». Ferramenta de apoio gratuita e acessível a todos que dela necessitem.

Como utilizar a loja?

Para fazer aquisições na loja, o primeiro passo é criar um registo. Estando este efetuado, o utilizador pode fazer diversas ações, tais como:

• adquirir normas, coletâneas de normas, livros e outras publicações;
• visualizar e transferir os ficheiros digitais das normas e coletâneas adquiridas;
• visualizar e transferir os ficheiros digitais do processo de aquisição (nota de encomenda e fatura);
• solicitar pedidos de cotação para normas que se encontram com a indicação «sob consulta»;
• fazer uma assinatura das normas com os ICS pretendidos através da subscrição de correspondentes.

Para auxiliar os clientes a fazerem a gestão da sua conta na loja, o IPQ preparou sete vídeos explicativos:

1. Efetuar registo
2. Adquirir artigos disponíveis
3. Adquirir artigos com preço sob consulta
4. Visualização e transferência de artigos
5. Visualização e transferência de faturas
6. Bloqueio da transferência de documentos
7. Subscrição de Correspondentes

1. Efetuar registo

O primeiro passo para fazer uma aquisição é criar um registo na loja. Veja no vídeo explicativo como proceder.

2. Adquirir artigos disponíveis

Pesquise o artigo pretendido nas categorias: normas, coletâneas de normas, e livros e outras publicações. Assim que encontrar o artigo que pretende adicione-o ao carrinho. Quando realizar esta ação, o preço aparecerá disponível e pode prosseguir para o pagamento. Conheça os detalhes no vídeo seguinte.

3. Adquirir artigos com preço sob consulta

Pesquise o artigo pretendido nas categorias: normas, coletâneas de normas, e livros e outras publicações. Assim que encontrar o artigo que pretende irá verificar que este não apresenta o preço, mas a indicação “sob consulta”. Isto significa que deve solicitar cotação ao IPQ. Saiba quais os passos no vídeo.

4. Visualização e transferência de artigos

Após a aquisição dos documentos, estes, quando se trata de normas ou de coletâneas de normas ficam disponíveis em formato digital na área reservada do cliente, podendo ser visualizados e transferidos. Saiba como o fazer.

5. Visualização e transferência de faturas

Veja como aceder às faturas: tem a possibilidade de as visualizar e transferir.

6. Bloqueio da transferência de documentos

Para a eventualidade de o navegador/browser que está a utilizar (como por exemplo: Edge, Chrome, Firefox) bloquear as transferências, neste vídeo mostramos como resolver a situação.

7. Subscrição de Correspondentes

Consulte a lista do descritivo dos códigos de classificação internacional de normas (ICS), analise as classes disponíveis e escolha a que mais se adequa à sua necessidade.

Cada classe apresenta diferentes preços, diferentes quantidades de códigos de ICS disponíveis e outras condições.

Neste vídeo, explicamos como proceder para efetuar a subscrição de correspondente IPQ.

Campanhas: normas com preços promocionais

Regularmente, o IPQ faz campanhas promocionais, permitindo a aquisição de normas com descontos, que são anunciados na loja.

Dificuldade de acesso à loja

Na eventualidade de falha de comunicação dos serviços, recomendamos que procure retomar o acesso ao sistema mais tarde e caso a dificuldade persista deverá então reportar a ocorrência ao serviço Questionar.

Dúvidas?

Fale connosco através do serviço Questionar.