Já se encontra publicada a norma NP ISO 10009:2026 «Gestão da qualidade – Orientações para ferramentas da qualidade e sua aplicação», dedicada à gestão da qualidade e às orientações para seleção e aplicação de ferramentas da qualidade nos sistemas de gestão. A versão portuguesa do documento foi elaborada pela Comissão Técnica CT 80 «Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade», cuja coordenação é assegurada pelo Organismo de Normalização Setorial / Associação Portuguesa para a Qualidade (ONS/APQ).
A NP ISO 10009:2026 fornece orientações estruturadas para apoiar as organizações na escolha e utilização de ferramentas que permitam caracterizar processos, resolver problemas, identificar oportunidades de melhoria e aumentar a eficácia global dos sistemas de gestão da qualidade (SGQ). O documento normativo contribui, assim, para uma aplicação mais consistente e integrada de metodologias e técnicas amplamente utilizadas na área da qualidade.
Este documento revela-se particularmente útil para gestores da qualidade, equipas de melhoria contínua e organizações que pretendam reforçar as suas práticas através de uma abordagem mais harmonizada às ferramentas da qualidade. Entre as metodologias abrangidas encontram-se, por exemplo, diagramas de causa-efeito, análise de Pareto, FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) ou planos de controlo, instrumentos frequentemente utilizados para suportar decisões baseadas em evidência.
Esta norma pretende complementar a implementação de sistemas de gestão da qualidade baseados noutras normas da família ISO 9000, em particular na ISO 9001, fornecendo orientações práticas que reforçam a utilização eficaz das ferramentas da qualidade no contexto da melhoria contínua.
Com a edição da versão portuguesa, pelo Instituto Português da Qualidade, as organizações em Portugal passam a dispor de um documento técnico atualizado e alinhado com as melhores práticas internacionais. A NP ISO 10009:2026 constitui, assim, um contributo relevante para o reforço da maturidade dos sistemas de gestão da qualidade, incentivando uma maior consistência metodológica e apoiando as organizações na sua jornada de excelência.
2026-02-27
