O Glossário da Qualidade apresenta a lista de termos que constam nas normas de gestão da qualidade, nas várias traduções que tem vindo a ser utilizadas nos diversos documentos normativos da família das 9000.

Esta nova versão do Glossário contempla a tradução “preferencial”, considerada a tradução recomendável, mas também em que contexto o termo é utilizado, de forma a garantir uma tradução homogénea num mesmo documento ou numa série de documentos relacionados entre si.

Documento elaborado e controlado pela CT 80 «Gestão da qualidade e garantia da qualidade» do ONS/APQ.